Odstąpienie od umowy

Składając zamówienie przez stronę internetową masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. W tym celu musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia:

• wysyłając oświadczenie e-mailem pod adres: sklep@flowerpot.com.pl,
• lub drukując oświadczenie i dołączając je do paczki ze zwracanym towarem.

Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia, który znajduje się tutaj.

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Flowerpot by WOKAS S.A.
Błonie 5a
08-200 Łosice

nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Prosimy o umieszczenie na paczce w widocznym miejscu napisu ZWROT - ułatwi nam to szybką identyfikację przesyłki.

Koszt odesłania towaru ponosi Zamawiający. Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty, które otrzymujesz, były wolne od wad.

Zalecamy uważne obejrzenie paczki już przy kurierze i spisanie protokołu szkody, jeśli znajdują się na niej widoczne uszkodzenia (ułatwi to proces reklamacji). W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie nie odbieraj jej lub niezwłocznie odeślij ją do nas.

Jeśli jednak po odebraniu paczki zauważysz jakiekolwiek usterki w produktach, niezwłocznie zawiadom nas o tym:

• odeślij reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, które znajduje się tutaj pod adres:
  
  Flowerpot by WOKAS S.A.
  Błonie 5a
  08-200 Łosice.
  
  
• Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
  W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Zamawiającego, Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru.
  W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa Zamawiający.

Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdują się w Regulaminie.